A „rapport” egy jóleső, bizalommal vegyülő barátságos érzés, amelyet a két fél kölcsönösen érez egymás iránt. Ez a speciális kapcsolat legalább három elemet mindig magában hordoz: a figyelmet egymás iránt, a közösen átélt pozitív érzést, valamint egy jól összehangolt verbális és nonverbális duettet. Ennek fényében először a verbális „duett” alapjait vizsgáljuk meg. Számtalan könyv foglalkozik a rapport-teremtéssel kapcsolatos készségekkel és…
